Başarı Hikayeleri

“Cebinizde'yi kullanmaya başladıktan sonra sipariş hatalarımız neredeyse sıfıra indi. QR menü sistemi hem müşterilerimizi hem de garsonlarımızı çok memnun etti. Artık kağıt menü basmıyoruz bile!”

5 yıldır restoran işletiyorum ve en büyük sorunumuz sipariş karışıklıklarıydı. Garsonlar yoğun saatlerde not alamıyordu, mutfakta siparişler karışıyordu. Cebinizde ile bu sorunların hepsi çözüldü. Müşteriler masalarında QR kodu okutup direkt sipariş veriyor, sipariş anında mutfak ekranına düşüyor. İlk ayda bile verimlilik gözle görülür şekilde arttı.

“3 şubemizi tek panelden yönetebilmek muhteşem. Stok takibi ve raporlama özellikleri sayesinde maliyetlerimizi %20 düşürdük. Teknik destek ekibi de her zaman ulaşılabilir durumda.”

Zincir işletme yönetmek gerçekten zor. Her şubede farklı sistemler, farklı raporlar, tutarsız veriler... Cebinizde ile hepsini tek platformda birleştirdik. Artık sabah kahvemi içerken telefonumdan tüm şubelerin dünkü performansını görebiliyorum. Stok uyarıları sayesinde malzeme israfı çok azaldı.

“Paket sipariş modülü işlerimizi çok kolaylaştırdı. Müşterilerimiz artık WhatsApp'tan değil, direkt sistemden sipariş veriyor. Kurye takibi de çok pratik, müşteri memnuniyeti arttı.”

Pandemi döneminde paket siparişe yöneldik ama WhatsApp'tan sipariş almak kabus gibiydi. Siparişler karışıyor, adresler yanlış anlaşılıyor, müşteriler bekletiliyordu. Cebinizde'nin online sipariş modülü ile müşteriler kendileri sipariş giriyor, adres bilgileri net, ödeme online. Kurye takip sistemi ile müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu gerçek zamanlı görebiliyor.

“Pastane için özel ihtiyaçlarımız vardı, ekip hepsini karşıladı. Sipariş önizleme ve hazırlık süreleri özelliği çok işe yarıyor. 6 aydır kullanıyoruz, kesinlikle tavsiye ederim.”

Pastane işi çok farklı, özellikle özel gün pastaları için siparişler günler öncesinden alınıyor. Cebinizde ekibi bizim ihtiyaçlarımızı dinledi ve özel sipariş takip modülü oluşturdu. Artık hangi pasta ne zaman teslim edilecek, hazırlığa ne zaman başlanacak hepsini sistemden takip ediyoruz. Unutulan sipariş tarihe karıştı!

“12 şubemiz var ve hepsini Cebinizde ile yönetiyoruz. Merkezi yönetim paneli sayesinde tüm şubelerin performansını anlık takip edebiliyoruz. Entegrasyon süreci de çok hızlıydı.”

12 şubeli bir zincir olarak en büyük zorluğumuz standartlaşmaydı. Her şube kendi sistemini kullanıyor, veriler uyuşmuyor, raporlama imkansızdı. Cebinizde ile tüm şubeleri tek sisteme taşıdık. Merkezi menü yönetimi, fiyat güncellemeleri, kampanyalar hepsi tek tuşla tüm şubelere uygulanıyor. Franchise vermeyi bile düşünmeye başladık çünkü artık kontrol edebileceğimizi biliyoruz.

“Küçük bir kafeyiz ama profesyonel bir sistemimiz var artık. Fiyatı da çok uygun, üstelik 14 günlük deneme süresi risksizce karar vermemizi sağladı. Müşterilerimiz çok beğeniyor.”

Tek kişilik bir işletme olarak hem kasiyer, hem barista, hem garson olmak zorundaydım. Cebinizde sayesinde müşteriler kendi siparişlerini verebiliyor, ben de kahve yapmaya odaklanabiliyorum. Üstelik fiyatlandırma küçük işletmeler için çok uygun. 14 gün ücretsiz denedik, baktık ki gerçekten işe yarıyor, devam ettik.

“Turistik bölgede olmamız nedeniyle çok dilli menü ihtiyacımız vardı. İngilizce, Almanca, Rusça menüler tek sistemde. Turistler bayılıyor!”

Kaleiçi'nde turistlere hizmet veriyoruz. Eskiden her dil için ayrı menü bastırıyorduk, güncelleme kabus gibiydi. Cebinizde'nin çoklu dil desteği ile tek menüyü 4 dilde sunabiliyoruz. Müşteri telefonundan dil seçiyor, o dilde menüyü görüyor. Fiyat değişikliği yapınca tüm dillerde otomatik güncelleniyor.

“Kalori ve besin değeri bilgilerini menüde gösterebilmek müşterilerimiz için çok değerli. Sağlıklı beslenme odaklı konseptimize mükemmel uyuyor.”

Sağlıklı beslenme konseptli bir mekân olarak müşterilerimiz kalori, protein, karbonhidrat değerlerini merak ediyor. Cebinizde'de her ürüne besin değeri ekleyebildik. Müşteriler menüde hem görseli hem de detaylı besin bilgisini görebiliyor. Bu özellik bizi rakiplerimizden ayırıyor.